Avtal på distans

Vi på Waldenberg Melin Juridik får ofta frågor som rör avtal ingångna på distans, till exempel via Internet eller telefon. Vi har därför valt att kort redogöra för de regler som gäller vid distansavtal. Man ska dock vara medveten om att regleringen är relativt snårig och att man måste se till varje enskilt fall.

Normalt sett gäller avtalsfrihet i Sverige och man är bunden av ingångna avtal. När det gäller avtal ingångna på distans har lagstiftaren ansett att det finns anledning att införa en speciell reglering för att skydda konsumenter. Därför har man infört lagen om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal. Denna lag gäller i förhållandet mellan näringsidkare och konsument, alltså till exempel när en telefonförsäljare ringer en privatperson och säljer en vara. Om man som företagare ingår avtal på distans omfattas man inte av skyddet i denna lag utan är hänvisad till vanliga avtalsrättsliga regler.

I de fall distansavtalslagen blir tillämplig har konsumenten en viss ångerfrist för det fall man ångrar sitt köp. Denna frist är 14 dagar från det att man tagit emot varan eller en väsentlig del av denna. Väljer man att utöva sin ångerrätt ska man lämna eller sända tillbaka varan till näringsidkaren. Denne har sedan 30 dagar på sig från mottagandet av varan att återbetala pengarna. Om det handlar om en tjänst man avtalat om börjar den 14 dagar långa ångerfristen löpa den dag som man ingått avtalet.

Det finns vissa kriterier som måste uppfyllas från näringsidkarens sida. Detta gäller framför allt lämnandet av information. Man ska som konsument upplysas om näringsidkarens fullständiga uppgifter, varans egenskaper, pris, leveranskostnader, avtalets löptid med mera. Vidare ska man erhålla information om de regler som gäller om man vill ångra sitt köp eller sin beställning. För det fall att man inte erhåller denna information börjar inte ångerfristen löpa. Man får alltså längre tid, dock längst ett år, att utöva sin ångerrätt.

Det finns vissa typer av avtal som inte omfattas av dessa regler, bland annat avtal om försäkringar, krediter och avtal om uppförande av byggnader. För att säkert veta vad som gäller om man handlat något på distans måste man alltså ta hänsyn till många olika delar, informationen, vilken typ av avtal det rör sig om, hur lång tid det gått sedan man ingick avtalet och framför allt i vilken egenskap man ingått avtalet.

Våra jurister kan hjälpa dig att gå igenom just din situation och se om reglerna om avtal på distans går att tillämpa. Vi hjälper till med avtalsgranskning, reklamation och vidare kontakter med näringsidkaren. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Publicerat 2008.05.15, klockan 06:37